Handelsbetingelser Webshop

Salgs- og leveringsbetingelser

Disse salgs- og leveringsbetingelser finder anvendelse på køb af varer på www.kom-ann.dk til levering i Danmark, dog ikke Grønland og Færøerne, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.

Generelle oplysninger

Juridisk navn: Kom-Ann Hudplejeklinik
Organisationsform: Enkeltmandsvirksomhed
CVR-nr. 29720231
Adresse: Hansensvej 8, 4200 Slagelse
E-mailadresse kom-ann@lite.dk
Telefonnummer: 6116 4106

Betaling

Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.
Alle beløb er i DKK (danske kroner) og inkl moms.
Følgende kort kan benyttes:

VISA-Dankort
Derudover kan MobilePay også benyttes

Bemærk: Gavekort, der er købt hos Kom-Ann Hudplejeklinik, Hansensvej 8, 4200 Slagelse, kan IKKE bruges som betalingsmiddel i Kom-Ann webshoppen.

Levering

Vi afsender varer indenfor 1 – 3 hverdage.
Skulle der være en vare, der er udsolgt, får du straks besked.
Du modtager ordrebekræftelse på mail ved afsluttet bestilling.
Du modtager en sms/mail med track og trace nummer når dine varer er afsendt fra vores lager.
Ønsker du at hente dine varer i Hudplejeklinikken, får du en besked når dine varer er klar til afhentning.

Fortrydelsesret

Der gives 14 dages fuld returret på varer købt på hjemmesiden.14 dages-perioden starter den dag, hvor ordren er leveret.
Ønske om fortrydelse skal meddeles på mail til kom-ann@lite.dk senest 14 dage efter leveringen og varen skal være os i hænde senest 14 dage efter, at vi er informeret om fortrydelse af dit køb.
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen.
Returomkostninger afholder du selv.


Returnering af varer

Bemærk: Vi modtager IKKE pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

Returneret ordre skal være os i hænde senest 14 dage efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du afholder selv udgifterne til returforsendelse. 

For at få beløbet for varen retur, skal varen returneres i original emballage og uden tegn på at have været åbnet/brudt plombering.
I modsat fald betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet ikke kan få beløbet retur. 

Du vælger selv hvilke fragt-/pakkefirma du vil benytte i forbindelse med returnering af din vare. (Evt. GLS, Post Nord, DOA m.fl.) Du skal vedlægge kopi af ordrebekræftelsen eller anden dokumentation for dit køb.
Husk at varen altid skal sendes i forsvarlig emballage og få en kvittering for afsendelse. Du har nemlig selv ansvaret for pakken/varerne indtil vores modtagelse. Gem derfor postkvittering inkl. oplysning om fragtomkostninger samt evt. track and trace nummer.

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:
Kom-Ann Hudplejeklinik
Rosengade 5
4200 Slagelse

Returnering i fysisk butik

En vare købt på webshoppen, kan også returneres i klinikken – se adressen ovenfor. Husk at medbringe din ordrebekræftelse, dokumentation for dit køb samt returspecifikation.

Hvis du har spørgsmål, kan du rette henvendelse til os, på mail kom-ann@lite.dk eller ved at ringe på +45 6116 4106 (mandag - fredag kl. 10.00-14.00)

Reklamationsret

Der ydes 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven. Det betyder, at du enten kan få varen ombyttet, afslag i prisen eller pengene tilbage, afhængig af den konkrete situation.
Skade på varen som følge af fejlhåndtering fra kundens side dækkes ikke.
Fejl og mangler skal meddeles skriftligt til Kom-Ann inden 8 dage efter varens modtagelse på
kom-ann@lite.dk 

Ved berettiget reklamation refunderer vi rimelige fragtomkostninger
Er reklamationen berettiget, refunderer vi naturligvis dine rimelige fragtomkostninger ved at sende varen retur til os. I modsat fald skal du selv afholde alle udgifter til transport, herunder vores fragtomkostninger ved returnering af varen efter undersøgelse.

HUSK at varen skal sendes i forsvarlig emballage og få en kvittering for afsendelse, da du selv har ansvaret for varen indtil vores modtagelse. Gem kvittering med oplysning om fragtomkostning samt track and trace nummer.

HUSK – vi modtager IKKE pakker sendt pr. efterkrav el.lign. 

Ved reklamation, skal varen sendes til:
Kom-Ann Hudplejeklinik
Rosengade 5
4200 Slagelse

Returnering i fysisk butik

En vare købt på webshoppen, kan også returneres i klinikken – se adressen ovenfor. Husk at medbringe din ordrebekræftelse, dokumentation for dit køb samt returspecifikation.

Hvis du har spørgsmål, kan du rette henvendelse til os på mail kom-ann@lite.dk eller ved at ringe på
+45 6116 4106 (mandag - fredag kl. 10.00-14.00)

Tilbagebetaling

Når vi modtager varen, tjekker vi den, og det indbetalte beløb tilbageføres til samme betalingsmiddel, som du betalte købet med. Beløbet skal ifølge forbrugerreglen tilbagebetales inden der er gået 14 dage fra modtagelsen af varen. Vi bestræber os dog på at tilbagebetale pengene umiddelbart efter modtagelsen af returvaren/varer. 

BEMÆRK: Du kan miste dit købsbeløb, helt eller delvist. Det sker, hvis varens værdi er forringet, fordi:

- du reelt har taget varen i brug

- hvis mærkatlabel er aftaget helt eller delvist, eller hvis den mangler

- den er blevet beskadiget, mens du havde ansvaret for den

- du har håndteret varen på anden måde, end det var nødvendigt, for at du kunne fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som de fungerer

- du har ikke fulgt de begrænsninger i fortrydelsesretten, der følger af plombering, varetype m.m.

Annullering af ordre

Vi forbeholder os ret til at annullere en ordre, hvis vi har mistanke om misbrug af dit kort. Vi vil kontakte dig, for at sikre os, at ordren er korrekt.

Persondatapolitik
For at du kan handle på kom-ann.dk skal du som minimum oplyse

• Navn
• Adresse
• Mailadresse
• Telefonnummer

Dine data bliver gemt sammen med oplysninger om, hvilke varer du har købt, i 5 år fra udgangen af det regnskabsår, oplysningerne vedrører, jf. bogføringslovens §10, hvorefter de slettes.

Oplysningerne videregives eller sælges ikke til tredjepart, medmindre dette sker i forbindelse med en omstrukturering eller et helt eller delvist salg af virksomheden. Eventuel videregivelse vil ske i overensstemmelse med den til enhver tid gældende persondatalovgivning.

Som kunde hos os, har du altid mulighed for indsigt i vores registrering af data om dig, og du kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne jf lov om behandling af personoplysninger. Henvendelse angående indsigelse skal rettes skriftligt til Kom-Ann Hudplejeklinik på kom-ann@lite.dk

Cookies

Når du benytter kom-ann.dk accepterer du, at vi kan bruge cookies. En cookie er en lille datafil, som vi lægger på din computer for at kunne holde styr på, hvad der sker under dit besøg på vores website og for at kunne genkende computeren. En cookie er ikke et program og indeholder ikke virus. Vi anvender cookies alene med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet og dermed gøre besøget så nemt for dig som muligt. De dannede cookies slettes, når du logger af eller lukker din browser.